※アンケート集計期間：2025年8月1日～10月31日
創業30周年特別版。
8〜9月のトレファクラリーに寄せられた
皆様の声をご紹介します。
アンケート内容はこちら
- あなたの「トレファク歴」は？
- トレファクをよく利用する時間帯はいつですか？
- これまでにトレファクで購入したものは
いくつありますか？ - トレファクの購入品で、最も長く使っている
アイテムは何年ですか？ - トレファクで見つけたお気に入りや
掘り出し物を教えてください - トレファクの魅力はなんですか？
- トレファクとの思い出を教えてください
もっとも多いご利用時間帯は「13～15時」でしたが、実は「午前中（10～12時）」や「19時以降」は、比較的ゆったりと過ごせる“ねらい目”の時間帯です。じっくり商品をご覧になりたい方には、混雑を避けられるこれらの時間帯もおすすめです。
「50個以上」ご購入されたお客様が36.9％と最も多く、宝探し感覚で何度もご利用いただけていることをうれしく感じております。一方で、「買取のみ」でご利用される方もおり、トレファクが多様な目的で選ばれていることを改めて実感しました。今後も、よりワクワクする商品との出会いをご提供できるよう、幅広い品揃えを追求してまいります。
今回の結果から、トレファクで購入された品物を多くのお客様が大切に扱い、長くご使用くださっていることが分かりました。とくに「3～5年」という回答が多く、選んでいただいたアイテムが今も生活の一部として活躍していると知り、大変うれしく感じています。また「10年以上」使用しているというお声もあり、品物を丁寧に使ってくださるお客様の姿が思い浮かびました。
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JUNYA WATANABE MANの
カントリーブーツ6,000円程度で購入しましたが、靴紐は買い換え、アッパーは自分で手入れして復活させ、靴底は修理屋さんに交換してもらって愛用しています。
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Grandistaシリーズの
フィギュアドラゴンボール・ベジータのフィギュアをショーケースで見つけて、カッコよさと価格の安さにびっくりしました。ありがとうございます。
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LOUIS VUITTONのヴィンテージトランク
修理してもらって現在も愛用中です。
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Patagoniaのレトロジャケット
高くて手を出せなかった憧れの品が、13,000円くらいの格安価格で買えました！大切にして、何年も愛用しています。
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数十年前の古い万年筆
万年筆をはじめ、ボールペンやシャープペンシルなどの筆記用具をよく探しに行くのですが、たまに珍しいものが見つかり楽しいです！
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98円のベビーチェア
ときどき孫が遊びに来るので、食卓テーブルに合わせて買ったベビーチェア。なんと98円でした。状態も良くて、大満足の品でした。
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作家アンドリューゲムリッチの
植木鉢雑貨、とくに作家物の陶器類を探すのが好きです。上板橋店で作家アンドリューゲムリッチの植木鉢を見つけて購入しました。とても気に入っています。
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衣類（洋服・スニーカー・バッグなど）
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小物（ホビー・食器など）
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家具（ソファ・食器棚・収納棚など）
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スポーツ・アウトドア用品（テント・ランタン・ゴルフウェアなど）
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生活家電（冷蔵庫・洗濯機・オーブントースターなど）
お寄せいただいたエピソードから、トレファクならではの“思いがけない出会い”を楽しんでいただけている様子が伝わり、大変うれしく拝見しました。ブーツや筆記具、作家物の陶器、ヴィンテージトランクなど、幅広いジャンルの中から“自分だけの一品”を見つけていただいていることは、リユースショップの魅力そのものだと感じています。リユース品には、年代を越えて受け継がれてきた希少品や、当時は憧れだったアイテムに思わぬ価格で出会える“一期一会”の楽しさがあります。「昔欲しかったものを今になって見つけた」という瞬間こそ、リユースならではの醍醐味ではないでしょうか。
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「私だけの宝探し」が一番の魅力
誰かにとって必要なくなったものが、誰かの宝物になる。 そんな「私だけの宝探し」こそが醍醐味で、約20年間、その虜になっています。
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商品の品質・清潔感・ブランド幅
他の古着屋に比べて商品の状態が良く、清潔感があります。トレンドを押さえた品揃えと幅広いブランドを取扱っているところも、他の古着屋と比べると良いと思います。
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保証制度による安心感
中古でも動作保証がしっかりあるので安心できます。
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品質の良い商品が豊富で
ディスプレイも見やすい！トレファクの魅力は、ずばり状態が良いものが豊富なところ！また、どのディスプレイもタグにブランド名と値段がきちんと付けられて、わかりやすいことも魅力のひとつです。
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暮らしに寄り添う多彩なサービス
大型家具を扱うお店によってはトラックの貸し出しを行っており、持ち帰りも安心。また、オリジナルのポイント制度も見逃せません。特に定期的な“ポイント7倍キャンペーン”は満足度が非常に高く最高です！
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店舗ごとの個性と専門性
各店舗ごとに特色が違うこと。
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掘り出し物・一点物との出会い
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スタッフの対応・接客
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価格の手頃さ・お得感
商品の状態、見やすいディスプレイ、動作保証、ポイント制度、店舗ごとの個性など、トレファクの多面的な魅力を丁寧に挙げていただき、大変励みになりました。また、商品タグに記載しているブランド名・状態・特徴といった細かな情報が、お客様の安心につながっているというお声もうれしく拝見しました。「安心してお買い物ができる」という言葉は、私たちが大切にしている価値そのものです。
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エシカルな消費を身近にする存在
ファストファッションとは違うエシカルな消費を行えるところとして、すごく気に入っています。たとえば高額なエシカルブランドを買えなくても、トレファクでなら、環境に配慮したライフスタイルを手軽に行えるところが好きです。
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暮らしに溶け込む思い出の家具
家を建てた時にトレファクさんで出会った、ダルトンやヴィンテージの家具・小物たち。今も変わらず私の生活の一部として活躍してくれています。当時の家づくりの記憶とともに、大切な宝物です。
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旅先の楽しみとしてのリユース
全国各地を旅して、その合間にお店へ遊びに行っています。その土地によって色々な特色があり、どこのお店でも良いものをお買い物できる信頼のできるリユースショップです。
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思い出に残る対応
けっこう前のトレファクラリーの時だと思いますが、アンケートで試着室に靴ベラを置いてほしいという要望を出したら割とすぐに対応してもらえたのが印象に残っています。こういうアンケートを確認するのも大変だと思いますが、ちゃんと読んで検討してもらえているのが分かってうれしかったです。
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気づけば三世代で楽しむ
掘り出し物探し実家に帰った時には、よく母と一緒に掘り出し物を探しに行きました。私が欲しかったバッグを見つけた時に、「高いから次に来た時にあればまた買おうかな」と言ってそのまま帰ったら、後日母がこっそりと買いに行ってプレゼントしてくれたのです。母は数年前に他界してしまいましたが、そのバッグは今も大切な思い出の品です。そして今は、私と娘で宝物を探しに、いろんな店舗をめぐり歩いています。
いただいた思い出の数々に、胸が熱くなる想いでした。エシカルな消費として選んでいただけていること、新生活の家具選びに寄り添えたこと、旅行先の楽しみのひとつとして訪れていただいていることなど、どのお話も大変励みになりました。また、ご家族の思い出が詰まった品が世代を超えて受け継がれているというエピソードは、リユースの価値を象徴するものだと感じています。アンケートに向き合う姿勢を評価いただけたこともうれしく、トレファクがお客様の人生の一場面に寄り添えていることに、改めて感謝申し上げます。
30周年の感謝を込めて
30周年という節目に、たくさんの温かいお声と思い出をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様一人ひとりのエピソードから、トレファクが単なるリユースショップではなく、“思い出や価値を共有する場”として受け止めていただいていることを改めて実感いたしました。いただいた声をこれからのサービス向上に生かし、“もっと安心で、もっと楽しく、もっとワクワクする宝探し体験”をお届けできるよう努めてまいります。
これからの10年も、その先の未来も、「トレファクがあってよかった」と思っていただける存在であり続けられるよう尽力してまいります。
今後とも、末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
長年にわたり多くのお客様にご利用いただいていることに、改めて深く感謝申し上げます。「10年以上」ご利用の方が約3割、「30年」にわたってご愛顧くださる方も200名以上おり、トレファクが暮らしの中に根づいていることを実感いたしました。今後も、はじめての方にも長くご利用いただいている方にも、安心して楽しめるリユース体験を提供してまいります。