宅配買取FAQ
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ノーブランド食器のお買取は可能ですか?
当社指定のブランド食器のみお取り扱いしており、ノーブランド食器、使用済み食器はお取扱いしておりません。
また、食器類は破損防止のため、箱付きのお品物のみのお取扱いとなります。
ダンボールには目立つように「割れ物あり取扱注意」とご記載の上、ヤマトの集荷ドライバーへ「割れ物あり」とお伝えください。
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箱やハンガーなどの付属品は買取に必要ですか?
付属品の有無が査定額に影響する事はありませんので同梱していただく必要はございませんが、一部コレクターズ要素を含むアイテム、ハイブランド品に関しましてはプラス評価となる場合もございます。
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買取できないものはどのようなものですか?
大型家電や家具など、原則ダンボール箱に入らないものはお取扱いしておりません。
大型家電や家具など大型のお品物は持込買取または、出張買取をご利用ください。
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買取できなかった品物はどうなりますか?
ご不要の場合、当社にて無料でお引取りいたします。
お客様からご希望があった場合はご返却いたします。
基本的には返送料は当社負担ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
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高く買取ってもらうコツは?
お品物は使用感が少なく、状態が良いものほど評価は高くなります。
衣服についた毛玉、ボタンの欠品、しわ、襟汚れ等、その他様々なお品物の状態により査定額は変動いたします。
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査定の基準はありますか?
当社で定められた査定基準に則り、お品物のデザイン(発売から3年以内が目安)、状態、中古相場等を加味した上でお値段をお付けしております。
また、未使用品であっても極端に年数が経過している場合はお取扱いできない場合がございます。
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本物か偽物を見ていただきたいのですが?
真贋の鑑定は行っておりません。
当社の査定基準に則り、お取扱いできるかの判断をさせて頂いております。
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ノーブランドも買取ってもらえますか?
ノーブランド、ファストファッションも買取しております。
ただし、おまとめ査定となりますので、点数が少ない場合は査定金額が付かないこともございます。
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金券の取扱いはありますか?
金券の取り扱いはございません。
記念硬貨や古銭なども取り扱い対象外となります。
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クリーニングに出したものをそのまま送れますか?
はい。お送り頂いた後、実際に当社バイヤーがお品物のご状態・デザインを拝見した上で買取可能か否かの判断をさせて頂きます。
また、袋の上からでも判断の付く状態不良のお品物は袋に包まれたまま返却させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
※ご注意点
クリーニングにお出し頂いてから数年クローゼット等にしまったままのお洋服はヨゴレやシミが付いてしまっている
場合が多くございます。発送前に状態のご確認をお願い致します。
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査定結果はどのように連絡がきますか?
お申込み時にご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。
※査定結果に関してメールが届かない場合は、マイページからも査定結果をご確認いただけます。
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集荷後、査定結果の連絡は何日後ですか?
査定結果のご連絡はお申込み時期により変動いたします。
現在の状況は、お申込みページに掲載されている-査定結果のご連絡目安-にてご確認ください。
※査定結果に関してメールが届かない場合は、マイページからも査定結果をご確認いただけます。
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査定額の内訳は明示してもらえますか?
査定額が500円以上のお品物に関しては査定結果に内訳を載せております。
なお、査定額が500円未満の評価となったものは点数・お値段を総計してお伝えしております。 こちらは、内訳を提示することは出来ません。ご了承ください。
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買取できなかった品物はどうなりますか?
ご不要の場合、当社にて無料でお引取りいたします。
お客様からご希望があった場合はご返却いたします。
基本的には返送料は当社負担ですが、年数経過や状態などの理由により、お送り頂いたお品物が一つも買取金額を付けられなかった場合のみ、返送料金はお客様負担となります。
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査定結果連絡が届かないのですが。
よくある例では迷惑メールフォルダや、パソコンメール受信拒否の設定が行っており、確認ができない場合がございます。原因が分からない場合は恐れ入りますが当社宅配買取センターまでご連絡下さい。
また、マイページからも査定結果をご確認いただけます。
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集荷時の送料が無料ですが、その分店頭買取より査定額が下がることはありますか?
査定額から送料分が差し引かれることはございません。 ただし、送料は弊社負担となりますので、お品物を10点以上お送りいただくことを条件とさせていただいております。