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出張買取でよくあるご質問

出張買取でよくあるご質問

最近よくあるご質問

少しでも高く買取ってもらうには?何か良い方法はありますか?
汚れなどを落として、出来るだけ新品に近い状態に近づけることが重要です。
査定額を確認後、買取のキャンセルはできますか?
査定金額にご満足いただけない場合は買取のキャンセル可能です。
キャンセル料や出張費など一切かかりませんので、安心してご利用ください。
時間連絡について
詳しいお時間に関しましては、ご地域により、下記のどちらかでのご案内となります。

・お伺い前日の18時頃から順番に、担当者よりお電話にてご連絡

・お伺い当日の8時-9時半頃までに、担当者よりお電話にてご連絡

当日お伺い前にも、お時間が見え次第、事前にご連絡を差し上げております。
出張買取の予約時間を教えてください。
出張買取は9:00-17:00で行っております。
申込み当日に査定に来てくれますか?
事前予約制になっておりますので、当日のご予約は難しくなっております。
なるべく早めにご相談ください。
見積もりのみで来てくれますか?
見積もりのみではなく、買取できるお品物はその日にお支払い、運び出しまで行っております。
電話で査定してもらえますか?
お品物を実際に拝見しての判断となりますため、お電話では査定額のお伝えは行っておりません。
買取出来ない品物は、処分してもらえますか?
買取できないお品物の処分は行っておりません。
出張買取の日は指定できますか?
お申込時にご希望の日時をご指定いただけますが、ご希望に沿えない場合もございますので、その際は別日程をご提案させていただきます。
専用フォームから申し込んだ後、自動返信メールが届きません。どうすればいいでしょうか?
■PCの場合
迷惑メールフォルダに分類される場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
特にYahoo!メール、ドコモ、Hotmailのアドレスからお申し込みいただきますと、
メールがエラーになるケースが多くなっています。
正常に申込みができていない可能性がありますので、お電話にてご確認をお願いいたします。
■携帯電話の場合
treasure-f.com
上記ドメインからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
受信設定が難しい場合は、お電話でも受付をしておりますので、是非ご検討ください。
出張買取当日の査定はどのように行いますか?
訪問スタッフがお品物の画像を撮影させていただき、画像を基に、専門バイヤーにて査定を行います。

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お申込みについて

出張買取のフリーダイヤルはどこに繋がりますか?
出張買取受付専門のコールセンターにお電話が繋がります。
出張買取に関しましては、全てこちらにてご相談を承っております。
電話で査定してもらえますか?
お品物を実際に拝見しての判断となりますため、お電話では査定額のお伝えは行っておりません。
出張買取の相談のやり取りは、どうやって行うのですか?
専用フォームよりお申し込みいただき、メールにてご相談となります。

弊社よりお電話でご連絡を差し上げる場合もございます。
その際の通知番号は、0120-972-554 となります。
専用フォームから申し込んだ後、自動返信メールが届きません。どうすればいいでしょうか?
■PCの場合
⇒迷惑メールフォルダに分類される場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
特にYahoo!メール、ドコモ、Hotmailのアドレスからお申し込みいただきますと、
メールがエラーになるケースが多くなっています。
正常に申込みができていない可能性がありますので、お電話にてご確認をお願いいたします。
■携帯電話の場合
treasure-f.com
上記ドメインからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
受信設定が難しい場合は、お電話でも受付をしておりますので、是非ご検討ください。
最短で何日後から相談可能ですか?
インターネットからのお申し込みの場合は、最短で5日後からご相談が可能です。
お急ぎのお客様は、お電話にてご相談を承っております。
恐れ入りますが、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。
希望日通りに来てくれますか?
お申込時にご希望の日時をご指定いただけますが、 ご希望に沿えない場合もございます。

※専用フォームよりお申し込みいただいたお客様には、改めてメールでご連絡させていただきます。

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品目・基準について

少しでも高く買取ってもらうには?何か良い方法はありますか?
汚れなどを落として、出来るだけ新品に近い状態に近づけることが重要です。
買取の金額はどうやって決めているのですか?
定価を含めた中古商品相場をもとに、需要と供給を加味して査定金額をご提示させていただいております。
買取出来ない品物は、処分してもらえますか?
買取できないお品物の処分は行っておりません。
運び出しの際、傷がつかないように壁や廊下に保護シートを使用してもらえますか?
保護シートを使った運び出し(養生)は行っておりません。
運び出しの際は、出張買取スタッフが十分注意して安全に運び出しいたします。
タンスや食器棚、冷蔵庫などの中身は出しておいた方がよいですか?
査定後、運び出しまで行わせていただいておりますので、空の状態にしておい
てください。
予約後に、品物の点数を変更できますか?
ご予約日の前日までにご連絡をお願いいたします。
大きなお品物が多数増える場合は、積載量の関係で別日程でのご案内になる場合もございます。
出張買取当日の査定はどのように行いますか?
訪問スタッフがお品物の画像を撮影させていただき、画像を基に、専門バイヤーにて査定を行います。

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日程・搬出について

出張買取の日は指定できますか?
お申込時にご希望の日時をご指定いただけますが、ご希望に沿えない場合もございますので、その際は別日程をご提案させていただきます。
出張買取の予約時間を教えてください。
出張買取は9:00-17:00で行っております。
時間連絡について
詳しいお時間に関しましては、ご地域により、下記のどちらかでのご案内となります。

・お伺い前日の18時頃から順番に、担当者よりお電話にてご連絡

・お伺い当日の8時-9時半頃までに、担当者よりお電話にてご連絡

当日お伺い前にも、お時間が見え次第、事前にご連絡を差し上げております。
土日、祝日も出張買取してくれますか?
土日、祝日も出張買取を行っております。
申込み当日に査定に来てくれますか?
事前予約制になっておりますので、当日のご予約は難しくなっております。
なるべく早めにご相談ください。
最短で何日後から相談可能ですか?
専用フォームからのお申し込みの場合は、最短で5日後からご相談が可能です。
お急ぎのお客様は、お電話にてご相談を承っております。
恐れ入りますが、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。
査定額を確認後、買取のキャンセルはできますか?
査定金額にご満足いただけない場合は買取のキャンセル可能です。
キャンセル料や出張費など一切かかりませんので、安心してご利用ください。

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買取できない品物について

エアコンの取扱いについて
エアコンの買取に関しましては、製造から5年以内が対象となります。
下記条件を満たしていて、安全に取外しができると判断したお品物のみ
対応しております。

・取り付けてある
・室内機と室外機が同じ階に設置されている
・動作確認のため、電気が通っている
・メゾネット・テラスハウス・一戸建ての二階以上に設置されていない

※室外機の設置が下記タイプの場合、買取・取外しは行っておりません。
 【壁面取付け、吊り下げ式、屋根置き、屋上設置など】
※買取できる場合は、取り外し料金1台につき3000円を
 査定額より差し引かせていただきます。
※買取が前提の取り外しになります。
組立て式家具は、分解した状態でも見てもらえますか?
組みあがったご状態で査定を行いますので、組み立ててお待ちください。
運び出しの際、分解が必要な場合は、当日担当者が判断いたします。
2階にある品物は運び出してくれますか?
一戸建て・メゾネットタイプ・テラスハウスの中の階段を利用したお品物の
運び出しは行っておりません。 
階段があるとだめと書いてあるのですが、マンション2階以上は難しいですか?
お部屋の外にある階段については、対応しております。
※安全な運び出しが難しいと判断した場合は対応いたしかねます。
ガス・石油ファンヒーターの取扱いについて
製造年式7以内
また、下記アルファベットのマークが表記されていないお品物は取扱いいたしかねます。
ガスファンヒーター:都市ガス(PSTGマーク)、LPガス(PSLPGマーク)
石油ファンヒーター・石油ストーブ:PSCマーク
ガラステーブル・他ガラス家具・組立て家具(IKEA)の取扱いについて
ガラス製品や組み立て家具につきましては、無料引取りになる可能性が比較的高いお品物です。
照明器具について
電球とセットで、点灯の確認をしてのご相談となります。
・天井照明 … 天井に取り付けたままでお待ちください。
・その他照明器具 … 電源を繋げる状態でお待ちください。
家電製品の動作確認について
冷蔵庫や洗濯機…動作の確認をいたしますので、設置したままの状態で
お待ちください。(お品物の中身は空にしてください)
その他の家電製品につきましても、電源は繋げるご状態にてお待ちください。
組立て式家具は、分解した状態でも査定可能か
組み立ててある状態にて査定を行います。分解せずにお待ちください。
運び出しの際に分解が必要な場合は、当日査定スタッフにて対応いたします。
ダイニングテーブル・チェアーについて
セットでのお取扱いとなります。
テーブルとイスのセットで1点と数えております。

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※【出張スケジュールに関しまして】8/22(水)については、世田谷区・大田区など東京23区の一部地域ではまだ空きがございます。お急ぎの方は、WEBフォームにてご希望日をご入力いただくか、下記フリーダイヤルよりお気軽にご連絡ください。
  • ご予約済みの方専用フリーダイヤル

    お電話からのお申込みお問合せはこちら|0120-677-899

    受付時間:10:00〜18:30(土・日・祝日も承っております)


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